Spedizioni e Resi

Benvenuto nella pagina dedicata alle spedizioni e ai resi di D’Alessandro Confetture. La nostra priorità è far arrivare sulla tua tavola i nostri prodotti, intatti e nel minor tempo possibile.
Di seguito trovi tutte le informazioni su come gestiamo le spedizioni e su cosa fare nel caso in cui tu debba effettuare un reso.

Spedizioni

I nostri imballaggi a prova di urto

Sappiamo bene che le nostre marmellate viaggiano all’interno di vasetti di vetro. Per questo motivo, utilizziamo esclusivamente imballaggi protettivi studiati appositamente per assorbire gli urti durante il trasporto ed evitare rotture.

Tempi di evasione e consegna

Nota: Durante periodi di forte affluenza (es. Natale, Black Friday) o a causa di eventi climatici eccezionali, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.

Costi di spedizioni

• Spedizione Standard in tutta Italia: fermo point 6 € – a domicilio 10 €
• Europa (escluso Gran bretagna e Svizzera): 35 €.

Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a 50 €.

Tracciamento dell’ordine

Appena il tuo pacco verrà preso in carico dal corriere, riceverai un’e-mail (e/o un SMS) contenente il link di tracking per seguire lo stato della spedizione in tempo reale e conoscere il giorno esatto della consegna.

Cosa fare al momento della consegna?

Ti invitiamo a controllare sempre lo stato del pacco quando lo ricevi dal corriere. Se l’imballaggio dovesse risultare visibilmente danneggiato, bagnato o se dovessi sentire rumore di vetro rotto all’interno:

1. Accetta il pacco “Con Riserva di Controllo”, chiedendo al corriere di specificare sul terminale/lettera di vettura il motivo (es: “accetto con riserva per pacco visibilmente danneggiato/bagnato”).
2. Scatta subito una foto all’esterno del pacco prima di aprirlo.
3. Contattaci via e-mail a info@dalessandroconfetture.it entro 24 ore, allegando le foto. Provvederemo immediatamente a rispedirti i prodotti danneggiati a nostre spese.

RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di prodotti alimentari, prestiamo particolare attenzione alla qualità, alla sicurezza e alla corretta conservazione di ogni articolo. Per questo motivo non è possibile accettare il reso di prodotti aperti, manomessi, privi del sigillo originale o che non possano più essere rimessi in vendita per motivi igienici o di tutela del consumatore.

Eventuali richieste relative a prodotti integri e sigillati saranno gestite nel rispetto della normativa vigente. Restano sempre salve le tutele previste in caso di prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o consegnato per errore.

Le modalità di gestione di eventuali rimborsi saranno comunicate in seguito alla verifica della richiesta.

Serve aiuto?

Per qualsiasi dubbio, domanda o segnalazione relativa alla tua spedizione o a un reso, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione:

• +39 0871 718190 (Attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00)
• info@dalessandroconfetture.it